นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

นโยบายนี้เป็นนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Pest Control Pattaya ซึ่งเป็นชื่อทางการค้าของ ENVEO THAI COMPANY LIMITED ("เรา") เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์ pestcontrolpattaya.com เพจ Facebook, Messenger, WhatsApp, LINE, โทรศัพท์ อีเมล และการให้บริการ ณ สถานที่

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Meta Platform Terms

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลต่อไปนี้ ทั้งจากคุณโดยตรงและโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลติดต่อและตัวตนที่คุณให้: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล LINE หรือ WhatsApp ID และที่อยู่สถานที่รับบริการ
• ข้อมูลการบริการ: ประเภทอาคาร รายละเอียดปัญหาแมลง รูปภาพที่คุณส่ง บันทึกการสำรวจ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และประวัติการบริการ
• ข้อความ: เนื้อหาที่ส่งผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์ อีเมล Facebook Messenger, WhatsApp หรือ LINE
• ข้อมูลจาก Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp): เมื่อคุณโต้ตอบกับเพจหรือส่งข้อความถึงเรา เราอาจได้รับชื่อโปรไฟล์สาธารณะ รูปโปรไฟล์ รหัสผู้ใช้เฉพาะแพลตฟอร์ม และข้อความหรือคำตอบแบบฟอร์มที่คุณเลือกส่ง
• ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บโดยอัตโนมัติ: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม หน้าที่อ้างอิง และวันเวลาที่เข้าชม
• ข้อมูลคุกกี้: ดูข้อ 6

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• เพื่อตอบคำถามและข้อความของคุณ (ฐาน: การดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา)
• เพื่อนัดหมายสำรวจ ให้บริการกำจัดแมลง ออกใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และใบรับรองการบริการ (ฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อแจ้งเตือนการบริการ เช่น การเติมน้ำยาปลวกหรือการติดตามผล ที่เกี่ยวกับบริการที่คุณเคยใช้ (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม และสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุง (ฐาน: ความยินยอมสำหรับคุกกี้วิเคราะห์)
• เพื่อเก็บบันทึกทางบัญชีและภาษีตามกฎหมายไทย (ฐาน: หน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อปกป้องเว็บไซต์และระบบจากการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)

4. Facebook, Messenger และ WhatsApp (แพลตฟอร์ม Meta)

หากคุณติดต่อเราผ่านผลิตภัณฑ์ของ Meta เราใช้ข้อมูลที่ได้รับจาก Meta เพื่อตอบกลับคุณ จัดการคำขอรับบริการ และเก็บบันทึกการติดต่อเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลที่ได้รับจาก Meta ไม่นำไปสร้างโปรไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และไม่แบ่งปันกับนายหน้าข้อมูลหรือเครือข่ายโฆษณา

ข้อมูลที่ได้รับจาก Meta เข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ดูแลการติดต่อลูกค้า และจัดเก็บด้วยมาตรการตามข้อ 8

5. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกับ:

• ผู้ให้บริการที่ดำเนินการแทนเรา: โฮสติ้งเว็บไซต์ (Netlify) การส่งอีเมล (Resend) แพลตฟอร์มส่งข้อความ (Meta, LINE) และบริการของ Google (Maps, Business Profile และการวิเคราะห์เมื่อได้รับความยินยอม)
• หน่วยงานรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ เช่น นักบัญชีและผู้สอบบัญชี ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีนี้ เราอาศัยมาตรการคุ้มครองตามสัญญาและความปลอดภัยของผู้ให้บริการตามที่ PDPA อนุญาต

6. คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณาจะใช้เฉพาะเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้ คุณเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าคุกกี้หรือเบราว์เซอร์

7. วิธีขอลบข้อมูลของคุณ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับผ่าน Facebook, Messenger หรือ WhatsApp:

• ส่งอีเมลถึง info@pestcontrolpattaya.com หัวข้อ "Data Deletion Request" หรือส่งข้อความทาง LINE, WhatsApp, Facebook Messenger หรือโทร 099 272 8323
• แจ้งชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือบัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้ติดต่อเรา เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลได้
• เราจะยืนยันการรับคำขอ และลบข้อมูลให้เสร็จภายใน 30 วัน พร้อมแจ้งให้คุณทราบ
• หากต้องการยกเลิกการเข้าถึงข้อมูล Facebook ของคุณ ไปที่ การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การตั้งค่า > แอพและเว็บไซต์ ใน Facebook แล้วลบแอพหรือการเชื่อมต่อธุรกิจของเรา
• เราอาจเก็บบันทึกที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ เช่น ใบกำกับภาษี และจะแจ้งให้คุณทราบหากเป็นกรณีนี้

8. ระยะเวลาการเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

เราเก็บข้อความสอบถามไม่เกิน 2 ปีหลังการติดต่อครั้งล่าสุด และเก็บบันทึกการบริการและบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด (โดยทั่วไป 5 ถึง 10 ปี) หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เราใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) จำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่จำเป็น และใช้ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ แม้ไม่มีวิธีส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดปลอดภัยสมบูรณ์ แต่เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

9. สิทธิของคุณตาม PDPA

คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
• คัดค้านหรือขอจำกัดการประมวลผล
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

10. ผู้เยาว์

บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะเผยแพร่ในหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุดเสมอ

12. ติดต่อเรา

สำหรับคำถามด้านความเป็นส่วนตัวหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูล โปรดติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล:

ENVEO THAI COMPANY LIMITED (Pest Control Pattaya)
อีเมล: info@pestcontrolpattaya.com
โทรศัพท์: 099 272 8323
ที่อยู่: 42/95-96 หมู่ 9 ถนนสุขุมวิท ตำบลหนองปรือ อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี 20150